Omschrijving (toelichting)

Indicator: Het aantal geslaagde telefonische contactpogingen is 85% (januari-mei 2021: 85%) en de gemiddelde wachttijd bedraagt minder dan 30 seconden.

Kwaliteit (indicator)

G

Kwaliteit (toelichting)

Geslaagde telefonische contactpogingen 87,4 % met een gemiddelde wachttijd van 21 seconden.