Indicator: 95% van de subsidies worden binnen de termijnen afgehandeld.

Kwaliteit (indicator)

R

Kwaliteit (toelichting)

De behandelingstermijnen van subsidies staan onder druk te staan als gevolg van (tijdelijk) personeelstekort. Op de krappe arbeidsmarkt is het vinden van geschikte vervangers ook een uitdaging. Dit heeft te maken met de kennis en kwalificaties die nodig zijn bij het subsidieproces. We doen er alles aan om te investeren in de ontwikkeling en het behoud van ervaren personeel en zodoende de kennis en ervaring van het team te vergroten en de uitstroom te verminderen.
De inspanning van de afgelopen tijd werpen hun vruchten af, omdat we nu op 92% zitten (Burap I 2023 90,5%). Tegelijk zien we dat er veel druk is op de uitvoering en blijven we afhankelijk van de beschikbaarheid van personeel met de juiste kennis en kwalificatie. Gegeven de huidige omstandigheden is het niet reëel om 95% in 2023 te realiseren.