Telefonische bereikbaarheid

Indicator: Het aantal geslaagde telefonische contactpogingen is 85% (januari-mei 2021: 85%) en de gemiddelde wachttijd bedraagt minder dan 30 seconden.

Kwaliteit (indicator) Groen

Kwaliteit (toelichting)

Brabant Loket heeft tot en met begin maart 1.643 telefonische contactverzoeken ontvangen. Hiervan waren 1.519 geslaagde contactpogingen (92,45%). De gemiddelde wachttijd was 17 seconden.